LOMBARDIA: CONCILIAZIONE UTENTI-TELEFONIA, UN PREZIOSO SERVIZIO DEL CORECOM ANCORA POCO CONOSCIUTO

Il Corecom Lombardia, presieduto da Fabio Minoli, sta portando avanti una campagna di comunicazione finalizzata a pubblicizzare la conciliazione tra utenti e gestori delle telecomunicazioni. Infatti, il Corecom offre un servizio di conciliazione rapido e gratuito per comporre, amichevolmente, le controversie tra utenti e operatori di comunicazione (telefonia mobile, fissa e web, e reti televisive a pagamento). Gli uffici del Comitato svolgono il ruolo con assoluta imparzialità e indipendenza, cercando soluzioni eque e in grado di tutelare i diritti dei consumatori. Sono circa 5.000 i cittadini e le imprese che ogni anno già si rivolgono ai nostri uffici per risolvere contenziosi che non hanno trovato una soluzione diretta: utenti che in otto casi su dieci raggiungono, grazie al Corecom, un accordo che permette loro di risparmiare tempo e denaro, evitando un lungo e incerto ricorso giudiziario.
Un servizio davvero prezioso che, tuttavia, potrebbe avere maggiori riscontri se fosse più conosciuto. Lo scorso anno la campagna di comunicazione è stata realizzata mediante affissione e svariati canali paralleli (grande distribuzione, associazioni, comuni, ecc.). Quest’anno il Corecom si è affidato al web mediante un video ed una serie di segnalazioni sui social network e i blog relativi all’argomento.